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市水務(wù)集團(tuán)“用水管家”讓用戶“少跑腿多辦事”

發(fā)布時間：2023-02-12 11:55:15 來源：淮北供水公司瀏覽：3262次字體大?。骸? 大中小】

2月3號，市水務(wù)集團(tuán)供水公司網(wǎng)格服務(wù)隊走進(jìn)居民小區(qū)，面對面傾聽百姓需求，為民實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q供水有關(guān)問題。

據(jù)了解，這是我市水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)前移網(wǎng)格化管理的新模式。目前，該集團(tuán)已在相山區(qū)運(yùn)河古鎮(zhèn)社區(qū)所轄的運(yùn)河人家、山水文園、南黎花園3個小區(qū)，7991個用戶，作為一個網(wǎng)格，建立網(wǎng)格服務(wù)體系。

即一個網(wǎng)格一個網(wǎng)格服務(wù)隊，形成“公司--營銷部--網(wǎng)格服務(wù)隊”的三級網(wǎng)格聯(lián)動管理體系，配置的專職“供水服務(wù)網(wǎng)格員”與社區(qū)“社區(qū)網(wǎng)格員”對接，一對一負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的供水服務(wù)，精準(zhǔn)解決用戶的各項用水需求。后續(xù)水務(wù)集團(tuán)將依托信息化平臺建設(shè)，在大數(shù)據(jù)共享、智能化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)等領(lǐng)域進(jìn)一步開拓思路，讓用戶“少跑腿、多辦事”。

據(jù)悉，此舉也是市水務(wù)集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨的二十大“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”的工作要求，為用戶提供“水源頭到水龍頭”精細(xì)化“管家式”服務(wù)。

責(zé)任編輯:供水公司

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